レジャー・旅行
SMSを活用してお客さまをお待たせしない予約フローを実現
SMSを活用してお客さまをお待たせしない予約フローを実現
混雑する電話予約を減らしたい
キャンセル待ちに空きが出たことを知らせたい
フリーダイヤルなどにかかってきた予約電話をWebでも予約できることを案内し、Web予約を選択いただいた方にSMSでその予約ページを案内します。予約電話のひっ迫を避け、お客さまにもお待たせすることなく予約していただけるフローを確立できます。
キャンセル待ちに空きが出ても、「メールではなかなか気づいてもらえない」「電話は出てもらえない」など、お客さまにすぐに空きが出たことをお伝え出来ない場合があります。着眼率の高いSMSであれば、反応してもらえる可能性が高くなるでしょう。