よくある質問

空電プッシュは、NTTドコモビジネスXが提供する10年連続国内シェアNo.1のSMS送信サービスです。携帯電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）を送信でき、メールと比較して圧倒的に高い「到達率」と「開封率」が特徴です。
主な特徴と活用メリットは以下の通りです。

・高い到達率と信頼性：NTTグループの強固なインフラを利用。国内主要キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）との直接接続により、99%以上の高い到達率と安定した通信品質を実現しています。

・多彩なビジネス活用：
　・本人確認（SMS認証）
　・重要通知（督促、契約更新の案内など）
　・リマインド（予約確認、車検案内など）
　・業務効率化（双方向SMSによるアンケートや日程調整など）
　・柔軟なシステム連携：API連携により既存の業務システムからSMSの自動配信が可能。もちろん、Web管理画面からのSMS一括送信も直感的に操作できます。

詳細な仕様については、SMS送信機能一覧よりご確認いただけます。
NTTグループが提供する高いセキュリティと信頼性、そして優れた操作性により、金融機関や自治体をはじめとする多くの企業に導入されています。具体的な運用イメージについては、活用シーンをご参照ください。

空電プッシュの料金体系は、お客様の利用規模や送信数、システム連携の有無などの要件に基づき、個別にお見積りいたします。

初期費用、月額基本料金、および配信通数に応じた従量料金を組み合わせ、用途に最適化したプランをご提案します。一律の料金設定ではなく、お客様の運用規模に合わせた柔軟な構成が可能です。

導入検討にあたっての費用感や、具体的なシミュレーションをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。担当者より詳細をご案内いたします。

空電プッシュの機能、活用シーン、導入メリットなどを体系的にまとめたサービス紹介資料をご用意しております。

資料内では、サービス概要から導入までのプロセスを網羅しており、短時間で全体像を把握いただけますので、社内検討用の資料としてもご活用ください。

資料の送付をご希望の場合は、資料請求フォームよりお申し込みいただけます。

なお、具体的な運用方法のご相談や、導入に向けた詳細なヒアリングをご希望の場合は、担当者による個別のご案内も承っております。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

空電プッシュでは、お客様のシステム環境や業務フローに合わせて、主に2つの送信方法を提供しています。

・Web管理画面からSMS送信
専用の管理画面にログインし、宛先の個別入力やCSVファイルのアップロードだけでSMSの一斉送信が可能です。特別なシステム開発は不要で、導入後すぐに重要通知やリマインドなどに活用いただけます。

・API連携でSMS送信
既存の業務システムやCRM（顧客管理ソフト）とAPIで連携します。例えば「会員登録時の本人確認（SMS認証）」や「予約前日のリマインドメール」など、特定の条件に応じてSMSを自動配信できます。
※空電プッシュのAPI連携はコミュニケーションAPIサービス「NTT CPaaS｜SMS API」をご提供しています。

本人確認（SMS認証）、重要通知（督促、契約更新の案内）、リマインド（予約確認、車検案内など）など、ビジネスの目的に合わせた最適な送信手法を選択いただけます。各機能の詳細な仕様については、SMS送信機能一覧をご参照ください。

SMS送信には、宛先となる携帯電話番号が必要です。受信者側でのメールアドレス登録や専用アプリのインストールは一切不要なため、即時性の高い通知・連絡を実現します。

送信側（導入企業様）の準備としては、Web管理画面を利用した送信の場合、インターネット接続環境とWebブラウザのみで運用を開始いただけます。

API連携によるSMS自動配信を希望される場合は、NTT CPaaSを基盤としたシステム連携（送信内容や宛先パラメータの定義等）を行うことでお客様の要件や既存のシステム環境に合わせたSMS送信機能を組み込むことが可能です。具体的な導入プロセスについては、NTTCPaaSのサービスページをご参照ください。

はい、対応しております。
NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの各キャリアに対し、それぞれ異なるメッセージ内容を設定・配信することが可能です。

キャリアごとに異なる文字数制限などの仕様に合わせた配信設計が可能です。

はい、可能です。
空電プッシュは国内最大級の配信インフラを保有しており、大規模な一斉配信にも余裕を持って対応しています。

主な送信性能と制限に関する仕様は以下の通りです。

・圧倒的な配信キャパシティ：
　毎時193万通という国内トップクラスの配信性能を誇ります。数百万件規模のプロモーションや、災害時・緊急時の重要通知など、短時間に大量のトラフィックが発生するシーンでも遅延なく安定して配信可能です。

・送信数の制限なし：
　1日あたりの送信通数に上限はありません。小規模な通知から大規模な一斉告知まで、お客様の運用規模に応じた柔軟な配信が可能です。

・選べる一斉送信方法：
　・Web管理画面：CSVファイルをアップロードするだけで、数万件単位の宛先へ一括送信できます。
　・API連携：既存のシステムにSMS送信機能を組み込み、数万件単位の自動一斉配信を実現します。

空電プッシュは「到達率99%以上」の高い信頼性を維持しながら、大量配信を実現します。大規模配信における運用コンサルティングやスケジュール調整のご相談は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

国内主要4キャリアにおいて、最大660文字〜670文字の長文SMS配信に対応しております。各キャリアの最大送信文字数は以下の通りです。

ドコモ：660文字
au：670文字
ソフトバンク：670文字
楽天モバイル：670文字

従来の制限（70文字）を超えた詳細な案内や、重要事項の通知、複数のURL記載など、情報の網羅性が求められる用途にも適しています。

はい、API連携によって貴社のサービスや既存システムの一部としてSMS送信機能を組み込むことが可能です。
※空電プッシュのAPI連携はコミュニケーションAPIサービス「NTT CPaaS」をご提供しています。

単なるメッセージ送信にとどまらず、以下のような高度な運用自動化を実現します。

・APIによるシステム自動連携：
会員登録時の「本人確認（SMS認証）」や、予約システムと連動した「リマインド通知」など、特定のアクションをトリガーとしたリアルタイムな自動配信を構築できます。

・配信結果のステータス管理：
「送信成功」「圏外」「番号間違い」などの配信結果をシステム側で即座に受信可能です。未達者に対してのみ「電話（IVR）」や「メール」へ自動で切り替えるなど、到達率を最大化させるワークフローも実現できます。

・セキュアな開発環境：
NTTグループの堅牢なインフラをベースとしたコミュニケーションAPIサービス「NTT CPaaS」を提供。

貴社システムとの具体的な連携方法や、技術的な要件確認については、専任の担当者が個別にご案内いたします。 導入に向けた技術相談をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

はい、可能です。管理用のAPIをご用意しておりますので、送信ログやレポートの取得等にご利用いただけます。
具体的な連携方法や技術的な要件確認については、個別にご案内いたします。導入に向けたご相談は、お問い合わせフォームより承っております。

はい、対応しております。 国内主要4キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）のSMS受信機能を持つ端末であれば、フィーチャーフォン（ガラケー）を含め配信可能です。

ただし、プリペイド契約端末やSMS非対応端末など、一部受信できない場合があります。

はい、対応しております。 国内主要キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）の通信網を利用するMVNOであれば、キャリア端末と同様にSMS配信が可能です。

受信側の端末がSMSに対応し、かつSMS契約が有効であれば、問題なくメッセージを届けることができます。

はい、対応しております。 対象の端末が海外ローミング設定を有効にしており、SMS受信が可能な状態であれば配信可能です。

ただし、渡航先の通信環境や現地キャリアの仕様、お客様のご契約内容により、受信状況が異なる場合があります。

取得方法に特定の形式指定はありませんが、Webサイトの利用規約内への明記や、会員登録時のチェックボックス設置など、送信に対する承諾が明確に確認できる方法で取得・管理してください。

なお、サービス導入にあたっては、同意取得のフローや履歴の管理体制を確認させていただく場合がございます。

NTTドコモ、au、楽天は指定可能ですが、ソフトバンクはサービス共通番号※となります。
※オプションにより6桁のお客様専用番号を提供いたします。

また携帯キャリアが発行する「キャリア共通番号」を設定することも可能です。
本人確認や重要通知など、メッセージの信頼性が求められるシーンでは、固定の共通番号を利用することで受信者への安心感を与え、開封率の向上に寄与します。

日本国内の各キャリアの仕様により、送信元として指定できるのは数字（電話番号等）のみとなります。企業名やサービス名をアルファベット等で表示することはできません。
受信者の安心感を高め、到達率（開封率）を維持するために、以下の運用を推奨しております。

本文への記載： メッセージ本文の冒頭に【企業名】等を記載する。
サイトへの明記： 貴社Webサイト内（FAQやお問い合わせページ等）に、「SMSはこの番号から送信されます」といった旨を明記する。

再送有無を選択いただけます。なお、再送時間は携帯キャリアによって異なります。詳細につきましては、お問合せください。

送信したSMSが受信者の端末に届いたかどうかの配信結果をご確認いただけます。

SMSの仕様上、メッセージ自体の既読（開封）確認には対応しておりません。
ただし、本文内に短縮URLを挿入いただくことで、URLのクリック有無から「擬似的な開封確認」を行うことが可能です。

実施しております。 法人様による適切な利用を担保するため、ご契約前に所定の審査を行っています。

具体的な審査基準やお手続きの詳細については、お問い合わせフォームよりご確認いただけます。

所定のお申し込み手続きが必要です。 ご利用開始にあたり、利用申込書および設定内容確認書をご提出いただきます。

ご提出いただいた書類に基づき、弊社にてアカウントの発行および初期設定を実施いたします。詳細なスケジュールについてはお問い合わせフォームよりご確認ください。担当者より個別にご案内いたします。

最短5営業日程度で利用開始いただけます。

ただし、利用形態（Web管理画面・API連携）や審査状況、設定内容により、導入までの期間が変動する場合があります。
※空電プッシュのAPI連携はコミュニケーションAPIサービス「NTT CPaaS」をご提供しています。

具体的な最短納期や、お客様の希望時期に合わせた詳細なスケジュールについては、お問い合わせフォームよりご相談ください。状況を確認の上、担当者より目安をご案内いたします。

はい、代理店制度をご用意しています。

空電プッシュを自社サービスと組み合わせて提供したい企業様や、顧客への提案商材として取り扱いたい企業様向けに、代理店としてご参画いただくことが可能です。

具体的な条件や契約内容については、「販売代理店・パートナー募集」よりご確認いただけます。

自社サービスのオプションサービスとしてご提供いただけます
本人確認（SMS認証）やリマインド通知をAPIで自動化することで、サービスの利便性を高め、付加価値を向上させることが可能です。

具体的な条件や契約内容については、「販売代理店・パートナー募集」よりご確認いただけます。

SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話番号宛に短いメッセージを送信できるサービスです。

メールと比較した場合、SMSはアプリのインストールやメールアドレスの登録が不要で、携帯電話番号だけで送信できる点が特長です。
そのため到達率・開封率が高く、重要なお知らせや認証用途などで広く活用されています。

一方で、送信文字数や表現方法に制限があるため、用途に応じてメールと使い分けることが重要です。
SMSとメールの違いや使い分けを理解しておくことで、より効果的な顧客コミュニケーションが可能になります。

当社調べでは、一般的にSMSの開封率は90%以上とされており、メール（20〜30%）に比べ極めて高いのが特徴です。

SMSは専用アプリのインストールが不要で、スマートフォンの待受画面に直接通知が表示されます。他の通知に埋もれにくく、受信後すぐに開封される傾向があるため、本人確認や緊急連絡など、確実に届けたい場面で活用されています。
配信タイミングや本文の最適化といった運用設計により、さらなる反応率（クリック率）の向上も期待できます。具体的な改善事例については、導入事例をご参照ください。

SMS送信サービスを選ぶ際は、利用目的や運用方法に応じて複数の観点から比較することが重要です。
主な比較ポイントは以下の通りです。

・到達率と送信処理能力などの配信性能
・API連携、IVR連携、双方向SMSなどの機能
・サポート体制
・セキュリティと信頼性

自社の運用目的に最適なサービスを選ぶことで、導入後の費用対効果は大きく変わります。詳細な比較検討については、「おすすめのSMS送信サービスを比較」のチェックリストを参照ください。