【オンラインセミナー】回収率50%以上!「明治安田生命様」等の導入事例に学ぶSMSによる顧客アンケート収集術

さまざまな問合せが入るコンタクトセンターは、まさに顧客対応の要。その対応品質を客観的な視点で測るためにアンケートを収集・分析することで、多くの課題を浮き彫りにすることができます。

しかしこれまで、郵送によるアンケートでは即時性がなくオペレーター個々の評価や具体的な対応が紐づかない、対面アンケートでは信憑性が落ちるなどの課題がありました。

本ウェビナーでは、SMS送信により高いアンケート回収率を実現した明治安田生命様の事例を中心に、圧倒的なコンタクト率を誇るSMSとWebアンケートを組み合わせたSMSアンケートソリューションについてご説明します。東京海上日動様、三井住友海上様の事例もご紹介します。
また、SMSを初めて導入する方向けに、SMSの特長・利便性についても前半でお話ししますので、安心してご参加ください。

顧客対応業務を行っているコンタクトセンター業界、各種アンケート収集業務を実施している企業様にぜひとも聞いていただきたいセミナーです。

タイトル 【オンラインセミナー】
回収率50%以上!「明治安田生命様」等の導入事例に学ぶSMSによる顧客アンケート収集術
日程 2021年12月8日(水)13:00~14:00
開催形式 ・ウェビナーツール:Zoomを利用します。
 最新版Zoomクライアント:https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email:info@nttcoms.com
備考 主催社と同業他社の方のお申し込みは、お断りする場合がございます。
法人のお客様のみを対象としております。
受付は終了いたしました
13:00 ~ 14:00

・SMS送信サービス「空電プッシュ」のサービス概要
・SMS×アンケート 利用事例のご紹介
「導入前状況と課題」「空電選択理由」「導入成果」

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
事業部長
黒田 和宏

受付は終了いたしました

オンラインセミナーの受講方法

  1. ご参加いただく前に
    スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。
  2. オンラインセミナーにログインする
    オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
    メールが届かない場合はセミナー事務局(info@nttcoms.com)までお問い合わせください。
    オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。
  3. 音声を設定します
    周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
    PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。
  4. 開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

  • 音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
  • ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
  • 他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
  • 動画・音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください。
  • ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
  • PCの再起動をお試しください。

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