「+メッセージ/SMS」配信サービス - 「空電プッシュ for rcs」

空電プッシュ for RCSとは

空電プッシュ for RCSとは、携帯電話番号に「＋メッセージ」と「SMS」を
個別・一斉に送信できる新しいメッセージサービスです。

＋メッセージとSMSを
自動的に振り分けて送信

携帯電話の＋メッセージアプリ利用状況を判別し、利用している場合は＋メッセージ宛に、
利用していない場合はSMSとしてメッセージを送信しますので、すべて※の携帯電話にアプローチできます。
※SMS契約していない一部携帯電話等を除く

＋メッセージとは

携帯電話番号だけで送信できるSMS（ショートメッセージ）を進化させて、
画像・動画・インタラクティブ通信を可能にしたドコモ・au・ソフトバンクのメッセージアプリです。

＋メッセージと
コミュニケーションツールの比較

従来のSMSのメリットそのままに、機能性、信頼性、双方向性を大きく進化

表の続き→

※＋メッセージアプリ未対応携帯電話の場合はSMSを送信する機能

+メッセージはドコモ・au・ソフトバンクの3社が提供するRCS（Rich Communication Services）規格（携帯電話事業者や関連企業からなる
業界団体（「GSM Association」）で標準化された高機能なメッセージサービス規格）に準拠した次世代メッセージサービスです。

特長

これまでの短い文字だけのやりとりでは実現できなかった、画像・動画や双方向通信による全く新しい顧客体験コミュニケーションを、
携帯キャリアが承認した公式アカウント上で便利・簡単・安全に実現できます。

リッチコミュニケーションが可能に

双方向コミュニケーションを促進するツールとして、リッチカード、カルーセル、チップリスト等の多彩な機能をご提供します。

※Web送信をご利用の場合は、機能の一部が制限されます。

メッセージ最大文字数10,000文字
ファイル、音声、写真、動画を送受信
メッセージ文字数やファイル容量によらない課金体系
メッセージの既読/未読が確認可能

機能へ

認証マークによるなりすまし防止

企業公式アカウントと認証マークで、なりすましを防止します。

送信元表記は、携帯キャリア審査を通過した
公式アカウントが表示されます。
公式アカウントには認証マークが付き、なりすましを防止します。
プロフィールやアイコンも設定できます。

双方向コミュニケーションを実現

個別送信・一斉送信に対して、エンドユーザの返信を受信するこで、双方向のやり取りができます。
Web管理画面では顧客からの返信メッセージを受信でき、APIではより柔軟なシナリオを構築することができます。

※楽天向けの送受信には対応しておりません（＋メッセージ/SMSとも）。
※Web管理画面での双方向機能は空電プッシュでの提供となります。

電話番号へメッセージ送信
企業の公式アカウントから、顧客の携帯電話に画像等の
メッセージを送信します。
メッセージ返信
携帯電話からは、選択肢をタップするだけで
簡単に公式アカウントに返信できます。（APIのみ）
返信に対し、メッセージ再送信
返信に対して、公式アカウントから
さらに様々なメッセージを送信します。

機能

SMSでは実現できなかった画像やファイル添付、既読ステータス取得など
全く新しい顧客体験コミュニケーションを支える機能をご用意しています。

Web管理画面で行える機能

API連携で行える機能

その他空電プッシュ for RCSで実現できること

双方向通信

メッセージを送信するだけでなく、受信することができます。
SMSだけでもご利用できます。
APIで構築すればより柔軟なインタラクティブなシナリオを構築することができます。
（Web送信の場合は、エンドユーザからの返信を受領はできますが、折り返し回答することはできません）

SMSフォールバック

「＋メッセージ」アプリ未対応携帯電話の場合はSMSを送信するため、すべて※の携帯電話にアプローチできます。

※SMS契約していない一部携帯電話等を除く

公式アカウント

送信元表記は携帯キャリアの審査を通過した公式アカウントに認証マークがつきますので、なりすましを防止できます。エンドユーザも安心してメッセージを確認できます。
（SMS単方向送信はお客様の電話番号を送信元に指定できます）

送達結果

「着信済」「開封済」などのステータスを確認し、メッセージ未読者のみを抽出して、架電や郵便発送するなど他の運用フローと効率的に連携できます。
（＋メッセージ/SMSおよび携帯キャリアによりステータスが異なる場合があります）

サブスクライバリスト
取得

公式アカウントの利用に同意した電話番号リストを取得することができます。宛先番号等をファイルで読込み、一斉にメッセージを送信することも可能です。

短縮URL

長いURLを22文字に短縮。＋メッセージ未対応の携帯電話も同等のコミュニケーションを実現します。（SMSのみ対応）

携帯番号履歴判定

送信先携帯電話番号の契約者変更の可能性がある場合に自動的にメッセージ送信を止めて、第三者への誤送信を防止します。
（2002年11月以前の変更については判定することができません）

絵文字の送受信

絵文字を送受信することが可能です。SMS送信の場合はUTF-8形式での受信となります。

サービスレポート

メッセージのステータスや＋メッセージ/SMSの割合など業務分析をするために必要なレポートを提供します。
返信内容も確認することができますので、エンドユーザからファイルを提出してもらうことも可能です。

利用シーン

リッチコンテンツや双方向通信の活用で、お客様業務にあわせた利用が可能です。

導入事例

「あんしん遠隔サポート」の一端を担う「＋メッセージ」がお客様サポートの重要チャネルに！
80％を超えるお客様満足度を獲得

株式会社NTTドコモ様

ご利用までの流れ

御申込からサービス開始までサポートいたします。
ご利用にあたっては審査があり、サービスをご提供できない場合がございますのでご了承ください。

お問合せ

空電 for RCSは、お客様に「＋メッセージ」を簡単・確実に送信し、
双方向コミュニケーションを実現する新しいメッセージングサービスです。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
利用用途や配信数に応じて最適なご提案をいたします。

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