5分で全体像がわかる！「空電プッシュ」ご利用開始ガイド

本記事では、新たに運用担当となられた方が、サービスの全体像を速やかに把握し、円滑に業務を開始できるよう要点をまとめております。
システムごとの役割や、日々の運用で必要となる基本的な知識を記載しておりますので、業務の参考としてご活用ください。

この記事の内容

「空電プッシュ」と「契約者マイページ」２つの管理画面の役割と使い分け
FAQやお困りの際のサポート窓口

1. サービスの全体像とご利用環境
2. 押さえておきたい基本用語
3. 日々のSMS送信業務を行う「空電プッシュ」管理画面
4. ご契約やご請求を管理する「契約者マイページ」
5. 便利な送信機能
6. よくあるご質問（FAQ）
7. お困りの際のサポート窓口

1. サービスの全体像とご利用環境

「空電プッシュ」は、インターネットを通じて携帯電話利用者へSMS（ショートメッセージ）を送信するサービスです。
本サービスは目的の異なる2つの管理画面で構成されており、それぞれ別々のシステムのためログインIDとパスワードが異なります。運用担当者は、まず「契約者マイページ」でログイン情報を取得したのち、「空電プッシュ」で業務を行う流れとなります。

空電プッシュ（管理画面）：実際のSMS送信や配信履歴の確認を行うシステムです。
契約者マイページ：ご契約内容や請求情報を管理するための事務手続き用ポータルです（※こちらからSMSの送信はできません）。

ご利用の送信方法（Web送信／API送信）に応じて、以下の流れで業務を開始します。

管理画面から手動で送信する運用担当者様 まず「契約者マイページ」にて空電プッシュへのログイン情報（初期パスワードなど）を取得したのち、「空電プッシュ」へログインして送信業務を行います。
自社システム等からAPI送信を行うご担当者様 まず「契約者マイページ」にてAPI連携に必要な認証情報（APIアクセスキーなど）を取得し、自社システムへ組み込みます。日々のSMS送信はシステム経由で自動化されますが、各種設定や送信数の確認などの運用管理については「空電プッシュ」へログインして行います。

推奨ブラウザについて

両サイトともに「Google Chrome」または「Microsoft Edge」の最新版をご利用ください。ブラウザの設定で、必ず「JavaScript」および「Cookie」を有効にしてご利用ください。

初回ログイン時のご注意とパスワードルール

新規アカウントでの初回ログイン時は強制的にパスワード変更画面へ遷移します。初期パスワードと同一のものは設定できません。

文字数・種類：8〜25文字で、半角英大文字・小文字・数字の3種類を全て含むこと。
使用可能な記号：「 @ 」「 _ 」「 - 」「 # 」の4種類のみ。
有効期限の違い：空電プッシュは標準で90日間に設定されています（0〜180日の間で変更可能）。契約者マイページには有効期限設定はございません。

2. 押さえておきたい基本用語

契約ID：ご契約ごと（請求宛先単位）に発行されるお客様固有のIDです。
プロファイル：送信元番号や各種設定をまとめた、本サービスの「提供単位（作業環境）」を指します。１プロファイルにつき、１送信元番号が紐づき、送信種別はWeb送信かAPI送信のどちらかを申込時に選択頂くものです。プロファイル毎にプロファイルIDが発行されます。お問い合わせの際に必要となります。
送信元番号: SMSを受信したお客様の携帯電話に表示される発信元の番号です。
オプトアウト機能：メッセージ内に配信停止用URLを自動付与し、受信者からの「配信停止」申請を受け付ける機能です。自動付与される文章とURLは課金対象の文字数に含まれます。

3. 日々のSMS送信業務を行う「空電プッシュ」管理画面

実際のSMS送信や、配信結果の確認を行うメインシステムです。ログインIDは、メールアドレス形式（半角英数字100文字以下）となります。

SMSの送信（Web送信）: 画面入力による「個別送信」や、CSVファイルを用いた「グループ送信」、日時の「予約送信」が可能です。API送信のプロファイルはAPI仕様書に基づいて貴社で開発したプログラムから連携し送信するもので、管理画面からは送信できません。
送信先対象番号: 060、070、080、090、020（IoT/M2M専用）へ送信可能です。
送信結果・通数の確認: 着信状況や請求対象状況を確認できます。明細データは1日最大10万件まで画面表示およびダウンロードが可能です。
アカウント権限: 「manager」と「user」があり、user権限は「編集可」に設定された場合のみ定型文などの作成・編集が可能です。manager権限は常に編集可能です。

【重要】操作上のご注意

30分以上操作が行われない場合は自動的にログアウトされます。
同一ユーザーIDでの二重ログインはできず、後からログインした方が優先され先の接続は強制切断されます。

4. ご契約やご請求を管理する「契約者マイページ」

主に開通案内の確認・連絡先登録・請求書確認に利用する管理画面です。ログインIDは当社が発行する固有の英数字となり、変更はできません。

ログイン情報の取得: 各プロファイルの「開通案内情報」を確認・PDF出力できます。※利用終了日から7ヶ月以上経過したプロファイルは表示されません。
連絡先の登録: 障害やメンテナンスの通知を受けるため、「緊急」および「お知らせ」のメールアドレスをご登録ください。
請求書のダウンロード: 毎月第2営業日の15時頃に発行通知メール（送信元: no-reply@karaden.jp、件名: 【NTTドコモビジネスX】請求書発行のお知らせ）が届きます。過去15ヶ月分をPDF（複数時はZip形式）でダウンロード可能です。

アカウント権限（最大15名まで）

manager: 登録・変更・削除が可能。※ログイン中のID、および最後のmanagerアカウントは削除・権限変更ができません。
user: 各画面の参照のみ可能。
billing user: 請求書のダウンロードのみ可能。※開通案内メールは届かず、請求確定メールのみ送付されます。

※API送信をご利用のお客様へ 本ページにて「APIアクセスキー」を確認できます。なお、空電プッシュ側の管理画面ではAPI接続用のIPアドレス制限を設定することが可能です。

5. 便利な送信機能

空電プッシュには、利便性や安全性を高めるための各種機能が備わっております。別の記事でまとめていますのでご参考ください。

履歴判定機能
送信先の携帯電話が契約者本人のものかを空電プッシュで自動的に判定する機能です。万が一、利用者番号取得日から送信(予定)日までの間に、契約者変更が疑われる場合は、送信をストップする仕組みです。
https://www.karaden.jp/cs/function/history-judgment/
短縮URL機能
: 長いURLもワンクリックで短縮URLに変換できます。疑似的な”既読確認”に使えて、SMSの弱点をカバーできます。
https://www.karaden.jp/cs/function/shortened-url/
オプトアウト機能
:配信停止用URLの生成から停止受付、配信停止リストの作成まで空電プッシュで行える便利な機能です。
https://www.karaden.jp/cs/function/opt-out/

6. よくあるご質問（FAQ）

Q. パスワードを間違えてアカウントがロックされてしまいました。

A. ご利用のシステムによって解除手順が異なります。

空電プッシュ ：自動解除されません。パスワードの再発行、または社内の管理者（manager権限）へロック解除をご依頼ください。
契約者マイページ：10回連続で間違えるとロックされますが、30分経過で自動解除されます。

Q. 送信した履歴データは、いつまで保存されますか？

A. 原則として、記録の翌月から約6ヶ月間保存され、その後システムから自動削除されます。より短い期間（1〜183日前）での自動削除設定も可能です。なお、グループ送信時の宛先リストデータに限り「即時削除」の指定も可能です。

Q. 不正アクセスを防ぐためのセキュリティ設定はありますか？

A. はい、空電プッシュでは高度なセキュリティ設定が可能です。ログイン時にメールで届く確認コードの入力を必須にする「二段階認証」や、レポート閲覧時などにアクセスできる接続元IPアドレスを制限する「IPアドレス制限」を設定することができます。

7. お困りの際のサポート窓口

ご不明点や万が一の不具合がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。なおサポート動画もご用意しています。サポート窓口への問い合わせ手順についても解説していますので、ぜひご参考にしてください。

サポート動画

パスワードの再発行手順やサポート窓口へのお問い合わせ手順などを解説しています。https://www.karaden.jp/cs/#panel4

サポート窓口　操作やサービス内容に関するご質問

テクニカルサポート窓口へ、以下のWebフォームよりお問い合わせください。専門のスタッフよりご回答差し上げます。
https://support.karaden.jp/hc/ja/requests/new