NTTグループのSMS送信サービス
電話連絡がつかない方への通知
- ニーズ
- 確実に連絡を取りたい用件がある場合
- 課題
- 電話をかけても出てもらえない。折り返しもかかってこないので連絡が取れない。
- 用途
- 料金督促・税金督促
- 業界
- 銀行・消費者金融・クレジットカード・自治体
SMSメッセージ例
SMS運用フロー例：督促の場合
未納者リスト
を抽出CSVから
SMS
一括送信折り返し連絡
や入金を
確認反応がない方
へ架電する折り返し連絡
や入金を
確認結果の集計
SMSで電話連絡業務の効率化を実現している事例
FX取引の口座開設に必要な書類を回収できない……。
空電プッシュの活用で回収率を7割から9割以上に向上
外為ファイネスト株式会社様
| 課題 | ・口座開設に必要な書類に不備があった場合の回収率が7割程度に留まっていた |
|---|---|
| ・書類が揃わず、口座開設に至らないケースがしばしばあった | |
| ・電話、メール、手紙といった連絡手段だけでは限界があると感じていた | |
| 効果 | ・7割程度だった書類の回収率が、9割以上にアップした |
| ・必要な情報がきちんと届くようになりコミュニケーションの質が向上した | |
| ・電話、メール、手紙の作成や発送に関わる事務工数が削減できた | |
| ・スマホ自体に合わせて、自社サービスをアップデートできた |
| 課題 |
|---|
| ・口座開設に必要な書類に不備があった場合の回収率が7割程度に留まっていた |
| ・書類が揃わず、口座開設に至らないケースがしばしばあった |
| ・電話、メール、手紙といった連絡手段だけでは限界があると感じていた |
| 効果 |
|---|
| ・7割程度だった書類の回収率が、9割以上にアップした |
| ・必要な情報がきちんと届くようになりコミュニケーションの質が向上した |
| ・電話、メール、手紙の作成や発送に関わる事務工数が削減できた |
| ・スマホ自体に合わせて、自社サービスをアップデートできた |
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