













住民税・自動車税の入金案内や滞納のご連絡、国民年金や国民健康保険等に関するご連絡について、電話がつながらない方や郵送した書面でのリアクションがない方に対して、SMSで入金のご案内や、催告、督促が可能です。
住民税や自動車税の賦課徴収などを行う税務課のご担当者様や、国民年金や国民健康保険等に関する連絡を行う国保年金課のご担当者様の業務効率化を実現し、連絡業務を大幅に削減します。
住民の健康維持に欠かせない特定健診やがん検診ですが、郵送での通知は開封されにくく、受診率が伸び悩む要因となります。
携帯電話番号宛に直接届くSMSなら、多忙な対象者へも確実に情報を到達させることが可能です。
SMSで「気付き」を与えて、受診率の大幅な向上を実現します。
各種給付金の申請や受給資格の更新など、期限厳守の手続きにおいて、うっかり忘れによる未申請や資格失効は大きな問題です。
郵送通知をSMSで補完し、記載したURLから申請ページへ直接誘導することで、手続き完了を促し申請漏れを確実に防止します。未申請そのものを減らすことで、窓口混雑や個別確認といった業務負担も最小化し、確実な期限内申請を実現します。
住民の方による粗大ゴミの出し忘れは、再収集の手配やコスト増加、住民満足度の低下につながる自治体様共通の課題です。
SMSは、メールアドレスが不明でも携帯電話番号だけで送信でき、到達率・開封率が非常に高いのが特徴です。収集日の前日などにリマインドメッセージを自動送信することで、出し忘れに関する問い合わせ対応や再収集にかかる職員様の業務負担を大幅に軽減できます。
高度なセキュリティを維持した行政専用ネットワーク、通称LGWANを通じてSMSを送信することが可能です。
インターネット環境を利用できない閉域網の業務端末からでも、安全かつスムーズにSMS送信が可能になります。
「NTTグループのSMS送信サービス for LGWAN」は、送信方法として2種類の送信方法をご用意しております。様々なご利用用途に合わせた送信方法を選択いただけます。
自治体様のLGWANに接続されているパソコンから、専用URLにアクセスし「NTTグループのSMS送信サービス」にログインいただき、その画面上で操作をいただきます。宛先電話番号の個別入力によるSMS送信と、CSVファイルでの電話番号リストアップロードによる一斉送信が可能です。
また、自治体様のLGWANと接続されているシステムとも連携が可能です。API接続で、業務と連携を行うことで、自動的なSMS送信を実現します。トークンに加え、お客様自身が設定するセキュリティコードの複数認証により高セキュリティを実現します。
国内SMS送信市場 10年連続シェア No.1
自治体が住民にSMSで連絡を取る際に必要な様々な機能を提供しています。
「NTTグループのSMS送信サービスfor LGWAN」は150の自治体で以下のような課題を解決。 「税金の督促業務の効率化」「特定健診の受診率向上」「行政手続きの申請漏れ防止」「粗大ごみ収集の(空振り)削減」など
豊富な自治体への導入実績から蓄積したSMS活用事例や活用方法を動画とウェビナー等で定期的にサポートいたします。
操作レクチャーに加え、自治体様がご利用いただく上でのノウハウなどを提供。

空電プッシュは直感的なユーザーインターフェースの管理画面で操作ストレスなく、一斉/個別にSMS送信が可能です。

予め任意の日時を指定してSMSのスケジュール送信を行うことが可能です。

電源がOFFになっているなど圏外でSMSが届かなかった場合に再送することができます。

長いURLを22文字へ短縮することに加え、URLクリック数の確認が可能です。本によって疑似的にSMSの開封状況を確認できます。

連絡内容の一部やお名前などを個別に指定し、宛先ごとに文面を変えて送信することができます。

送信先携帯電話番号の契約者変更の可能性がある場合に自動的にSMS送信を止める機能です。第三者への誤送信を防止します。

携帯キャリアが発行するキャリア共通の送信元番号です。お客様への送信元番号通知が容易になる上、なりすまし対策に有効です。

SMSの送信をしてほしくない顧客の意思表示(オプトアウト)を受付ける機能です。顧客が配信停止用のURLをクリックすると該当の携帯電話番号は送信対象外となります。

送信内容を承認者が確認してからSMSが送信される機能です。誤送信を防止します。

兵庫県伊丹市様
SMS導入で、徴収額・約束額合計1,600万円を超える効果

東京都荒川区様
空電プッシュが保険料の収納率と特定健診の受診率の向上に貢献。SMSによる「非対面かつ直接的」な情報発信でコロナ禍の課題をクリア

東京都府中市様
「手軽なSMS送信」で「手厚い母子支援」を実現!スマホ世代の“電話離れ”課題を空電プッシュで解消した府中市の取り組み

東京都狛江市様
督促状や催告書をお送りしたことをSMSでお知らせ!確実な連絡で税金の納付率アップを実現する

七飯町様
郵送費削減と確実な情報伝達を実現!SMS送信サービスの導入で町民サービスの質を高める

公益財団法人福岡労働衛生研究所様
折り返し電話サービスへの誘導にSMSを活用し、健康診断予約受付の応答率が20%上昇!

埼玉県新座市様
市役所の担当者が簡単な操作で安全にSMSを送信できる

東京都目黒区保健所様
コロナ陽性者急増の危機でも「空電プッシュ」で即日連絡が可能に。LGWAN対応、シンプルなUIでスムーズに導入

佐賀県様
先の見えないコロナ禍でスピーディな運用開始が助けに。最大約1万7000人の自宅療養者を抱えるも、空電プッシュが“必要なときに必要な情報”の伝達を実現
SMS送信通数分だけをご請求する、安心の従量制課金
円
円
従量課金
※単価については問い合わせください。
| 導入サポート | スムーズにサービス導入できるように支援いたします |
|---|---|
| 運用・障害サポート | 対応時間:平日10時00分~17時30分 受付方法:電子メール ※お問い合わせには順次回答いたします。混雑状況や内容によっては、 回答までにお時間をいただく場合がございます。 |
最短4営業日で導入いただけます。
①お申込書
②設定内容確認書
を当社に送付いただきます。
契約者マイページのログインIDを発行します。サービス利用に必要な情報はマイページ内で確認いただけます。
操作マニュアルなどは管理画面よりダウンロード可能です。
NTTグループの SMS送信サービス for LGWANとはどのようなサービスですか?
住民の携帯電話番号だけでSMS(ショートメッセージ)を直接送信できるサービスです。LGWAN環境から安全に利用でき、J-LISのLGWAN-ASP認定済み(A831805)のため、既存のネットワーク環境から迅速にご導入が可能です。
空電プッシュ for LGWANとの違いは何ですか?
同一のサービスです。NTTドコモビジネス XのSMS送信サービスは「NTTグループのSMS送信サービス」ですが、J-LISへの登録は「空電プッシュ for LGWAN」というサービス名で登録しております。
メールではなく、なぜSMSなのですか?
メールの多くは広告等に埋もれやすく、重要な通知が見落とされるリスクが高まっています。また、メールアドレスは頻繁に変更されやすいのに対して、携帯電話番号は変更が少なく確実に本人へ届く公共性の高い連絡手段としてSMSが最適です。
LINEではなく、なぜSMSなのですか?
LINEは事前の登録が必要なだけでなく、誰のアカウントかを特定することが難しいため、個別の通知には向きません。
SMSは、住民一人ひとりの電話番号に直接メッセージを届けることができるため、確実性が求められる個別通知の連絡手段として最適です。
郵送ではなく、なぜSMSなのですか?
郵送と比較して、SMSは印刷・封入コストや配送時間を大幅に削減できるほか、到達・閲覧確認(※短縮URL利用時)が可能です。
一方で、法的に郵送が必須となる通知書等については、発送後にSMSで着信通知を送ることで、郵便物の見落としを防ぎ、開封率を向上させるフォローアップ手段として非常に有効です。
料金やプランはどうなっていますか?
送信通数や利用規模、自治体様の予算形態に合わせた複数のプランがございますので、個別に見積を提示いたします。
障害・不具合発生時の対応は?
専用窓口を用意しており、電子メールおよび電話受付にて、承っております。
自治体向けのセキュリティ指針に合致していますか?
「LGWAN内完結(分離)」「通信・保存時の暗号化」「データのライフサイクル管理(自動消去)」の3要件を充足しています。
情報漏洩に対する対策はどのようなことを実施していますか?
社内にセキュリティ専門の部署を設置し、外部からの攻撃対策(侵入検知、年1回の脆弱性診断等)はもちろん、内部不正対策(監査システムによるログ管理等)についても万全を期しております。
電話番号情報はどこに保管されますか?
日本国内のISMAP登録済みのクラウドサービス上に格納・保管しております。
住民の個人情報は、他のお客様から論理隔離された専用領域で安全に管理されています。
「送信元電話番号(From)」は指定できますか?
ドコモ・au・楽天モバイルは、自治体様保有の番号を指定可能です。
ソフトバンク指定できず、標準で「0032069000」となります。ただし、オプションによりソフトバンク専用の「6桁番号」や、全キャリア共通で利用できる「キャリア共通番号(0005番)」を設定することも可能です。
※「キャリア共通番号」は、なりすまし防止に有効なため、推奨しております。
送信元番号が0032069000の場合、受信者にどのような影響ががありますか?
他団体と同一スレッド内で表示されてしまうため、発信者の区別がつきにくくなります。
キャリア共通番号とは何ですか?
国内4キャリアによる審査済みの企業または団体に発行される番号(0005番号で始まる8~10桁の番号)のことです。どのキャリアを使っていても、「自治体からの正規の通知である」と認識しやすくフィッシング対策としても非常に有効なオプションとなります。
「送信元(From)」はアルファベット文字なども利用できますか?
送信元を偽装しやすいアルファベットでの表記は、利用できない仕様となっております。
スマートフォン以外の端末(ガラケー)でも受信できますか?
端末の標準機能で受信できます。またアプリ設定などは不要です。デジタル操作に不慣れな方にも、普段通りの操作で安心して受け取れます。
格安スマホ(MVNO)でも受信できますか?
電話番号がある「音声契約」であれば、大手キャリアと同様に受信可能です。
※データ通信専用プランを除きます。
端末が圏外、電源OFFだった場合はどうなりますか?
再送有無を設定可能です。「再送あり」とした場合は、各携帯キャリアの再送ポリシー(期間・回数など)に基づき、自動で繰り返し送信を試みます。詳細は個別にお問い合わせください。
誤送信を防止する仕組みはありますか?
送信前にチェック画面が表示され自身で内容や宛先について再度確認し、チェックを入れないと送信ができない仕様となっております。
また、送信時に管理者権限者の承認がされないとSMS送信がされないように設定をすることも可能です。
送信文字数の制限、キャリア毎の仕様差はありますか?
ドコモ:660文字、au:670文字、ソフトバンク:670文字、楽天モバイル:670文字を送信可能です。
71文字以上の送信を行う場合、文字数に応じ通数課金がされる仕様となっております。詳細についてはお問い合わせください。
収集した電話番号が変更されていた場合、別の人に送信してしまうことはありませんか?
「約25年分の電話番号履歴データベース」を利用し、「所有者が変更された可能性のある番号」を自動で判定・除外する機能を備えています。これにより、前所有者への誤送信(二次漏洩)を未然に防ぎます。
どのような送信方法がありますか?
CSVファイルをアップロードや直接送信先の携帯電話番号を入力する「Web送信」と、基幹システム等と自動連動させる「API送信」の両方に対応しています。
SMSを送信するためには何を準備すれば良いですか?
送信先の「携帯電話番号リスト」があればすぐに始められます。お手持ちのCSV名簿等を利用して、ブラウザから簡単に送信いただけます。API送信の場合は、機能に応じたパラメーターをご用意しております。
どのような利用事例がありますか?
税金滞納時の督促業務
特定健診などの業務連絡
申請・更新の事前連絡
粗大ゴミ収集のリマインド
など住民への連絡業務について幅広い利用があります。
どのような送信方法がありますか?
2つの方法があります。
・Web送信:CSVファイルをアップロードや直接送信先の携帯電話番号を入力するだけで即時又は予約送信が可能です
・API送信:基幹システム等と連携し、特定のトリガー等で自動送信が可能です
文面や運用方法など導入前後でサポートしてもらえますか?
運用設計から、住民に信頼される文面作成のアドバイス、導入後の振り返りまで、多くの自治体様を支援してきた知見を活かして伴走支援いたします。
職員のメールアドレスがない部署でも利用できますか?
メールアドレスではなく、任意の文字列等でログインユーザー登録が可能ですので、メールアドレスがなくてもご利用いただけます。
予約送信は可能ですか?
送信開始時間および停止時間とも指定することが可能です。
担当者より1~2営業日以内にご連絡差し上げます。