ビデオトーク

クリッカブルなSMSを送るだけで「ラクラク」ビデオ通話

クリッカブルなSMSを送るだけで「ラクラク」ビデオ通話

到達率・開封率が高いSMS(ショートメッセージサービス)を使って
オペレーターとお客様とのビデオコミュニケーションを手軽に実現

お客さま対応で
こんな「お悩み」かかえていませんか

メールのやりとりで文章が長くなってしまい、ちゃんと読んでもらえないことがある

メールのやりとりで文章が
長くなってしまい、ちゃんと
読んでもらえないことがある

電話だと細かいニュアンスが伝わりにくく、伝達に時間がかかってしまうことがある

電話だと細かいニュアンスが
伝わりにくく、伝達に時間が
かかってしまうことがある

ビデオ通話をしたいが、お客さまに専用アプリをインストールしてもらうのは大変

ビデオ通話をしたいが、
お客さまに専用アプリを
インストールしてもらうのは大変

コンタクトセンターにありがちな悩みを
『ビデオトーク powered by 空電』すべて解決

『ビデオトーク powered by 空電』とは

オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、
クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、
業務を効率化します

確認のために
ビデオ通話用SMSを
送りますね!

コンタクトセンター
オペレーター

エンドユーザーは届いた
SMSのURLをクリックする

エンドユーザー側
イメージ

エンドユーザー側
イメージ

すぐにビデオ通話が開始

企業側イメージ

確認のために
ビデオ通話用SMSを
送りますね!

コンタクトセンター
オペレーター

エンドユーザーは届いた
SMSのURLをクリックする

エンドユーザー側
イメージ

エンドユーザー側イメージ

すぐにビデオ通話が開始

企業側イメージ

『ビデオトークpowered by 空電』が選ばれる理由

1. 専用アプリのインストール不要!
今すぐビデオ通話

専用アプリは不要で、お客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけでビデオ通話を開始でき、オペレーションも簡単。加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。

1. 専用アプリのインストール不要! 今すぐビデオ通話

2. 高い技術力で安定感のある映像表示

トップシェアを誇るSMS送信サービス『空電プッシュ』とNTTコミュニケーションズ提供の『SkyWay』を活用し、SMSの高い着眼率と、安定感のある映像表示を実現。NTTグループ企業で安心安全にお取引をいただけるとともに、導入後もしっかりサポートいたします。

2. 高い技術力で安定感のある映像表示

3. 短時間で顧客接点の質を向上

リアルタイムなビデオ通話で、お客さまの状況を迅速かつ適切に判断し、短時間で直感的なコミュニケーションを可能にします。業務効率化や顧客満足度向上などの効果が期待できます。

3. 短時間で顧客接点の質を向上

ご利用イメージ

交通事故や設備故障時の状況確認に

コンタクトセンターのオペレーターが、
映像でリアルタイムにお客さまの状況を確認

迅速かつ適切に状況を判断し、
最適な対応をご案内することが可能です

損害保険会社

不動産物件管理会社

設備メンテナンス事業会社

交通事故や設備故障時の状況確認に

賃貸物件の紹介や家電の操作説明に

営業・カスタマーサクセス担当が、実際の商品の
映像などを見せながら説明を補足

短時間で直感的に商品の良さや複雑な
情報を伝えることができます

賃貸物件管理会社

各種メーカー

テレビショッピング

賃貸物件の紹介や家電の操作説明に

口座開設や保険申込み時の本人確認に

申し込み窓口担当が、カメラ機能を使って
本人確認書類をリアルタイムに確認

時間と手間のかかる本人確認業務を
スピーディーに行うことが可能です

銀行

保険会社

インターネット・サービス・プロバイダ

口座開設や保険申込み時の本人確認に
下アイコン

交通事故や設備故障時の状況確認に

コンタクトセンターのオペレーターが、映像
でリアルタイムにお客さまの状況を確認

迅速かつ適切に状況を判断し、最適な
対応をご案内することが可能です

損害保険会社

不動産物件管理会社

設備メンテナンス事業会社

交通事故や設備故障時の状況確認に

賃貸物件の紹介や家電の操作説明に

営業・カスタマーサクセス担当が、実際の商品の映像などを見せながら説明を補足

短時間で直感的に商品の良さや複雑な 情報を伝えることができます

賃貸物件管理会社

各種メーカー

テレビショッピング

賃貸物件の紹介や家電の操作説明に

口座開設や保険申込み時の本人確認に

申し込み窓口担当が、カメラ機能を使って
本人確認書類をリアルタイムに確認

時間と手間のかかる本人確認業務を
スピーディーに行うことが可能です

銀行

保険会社

インターネット・サービス・プロバイダ

口座開設や保険申込み時の本人確認に

よくある質問

どのような基盤技術でこのサービスを実現しているのですか?

■空電プッシュ
https://www.karaden.jp/
トップクラスの市場シェアを誇るSMS配信サービス。携帯電話番号だけで簡単に情報伝達を可能にします。
認証、督促、事前確認など、様々な用途でお使いいただけます。
■SkyWay
https://webrtc.ecl.ntt.com/
WebRTC技術の活用に必要なサーバーやAPIをNTTコミュニケーションズが商用化。
ブラウザ間でのP2P通信により映像、音声などのデータ送受信を実現。

対応している機種やデバイスを教えてください

発信者(オペレーター)
PC
■OS
Windows7以上
Mac OS X10.13以上
■ブラウザ
Google Chrome 56以上
Mozila Firefox 56以上
Safari 11以上
受信者(利用者)
Android
■OS
Android 5.0以上
■ブラウザ
Google Chrome 56以上
Mozila Firefox 56以上

iOS
■OS
iOS 11以上
■ブラウザ
Safari

使える機能について教えてください

SMS配信と、カンタンビデオ通話のほかに、録画機能や、静止画送信、それらの保存機能などご利用可能です。

導入コストについて教えてください

詳しい金額等はお問い合わせください。

申し込みからどのくらいで利用開始できますか?

お客さまのご希望内容次第の部分もございますが、通常数日間でご利用を始めていただくことが可能です。

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