他のコンタクトツールと比較して抜群の着眼率を誇る「SMS（ショートメッセージサービス）」。顧客接点が多様化している現在、ビジネスに利用する企業が増えています。特に、『レスポンス率増加』『稼働削減』『機会損失削減』がミッションとなるコンタクトセンター業務においては、「必ず個人に直接届く」SMSが威力を発揮します。
SMSをビジネスツールとして導入している企業の大小は関係ありません。顧客とのコミュニケーションの有効手段とし有効性を見出し、チャレンジしている企業が業務に変革をもたらしています。 本セミナーでは、なぜSMSを業務に導入し、どのように利用して成果をあげたのか、実際に導入された利用事例をもとにご紹介します。実例を知る事により、よりSMSの有効性を実感頂ける事と思います。