当初はメールやアプリ等の利用を検討していましたが、音声通話のみの携帯電話利用者への対応や高齢者でも簡単に操作できることが求められました。
そのため、全ての携帯電話契約で利用でき、操作性・利便性も高いSMSでの通知をご提案し採用していただきました。
導入までの期間が短くシステムリリース期間が短縮できることを評価いただきました。
利用者様から利便性が高いとの好評をいただき、今年度も実証実験を継続していただいております。
また、他の行政様からもお引合いをいただいています。
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ様
SMBC日興証券株式会社様
SMSを活用してお問い合わせ電話のフォローを行い、月1,500分以上の効率化を達成